Adatkezelési tájékoztató

1. Ki kezeli az adataidat

• Név: Szél Dávid egyéni vállalkozó
• Székhely: 5600 Békéscsaba, Bocskai utca 24. −1. emelet 3. ajtó, Magyarország
• Nyilvántartási szám: 61934993 · Adószám: 91804026-1-24
• E-mail: info@windyapp.hu
• Weboldal: windyapp.hu

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, ezért nem jelöltünk ki. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen lehet minket elérni.

2. Kire vonatkozik ez a tájékoztató

Három, egymástól eltérő helyzetet szabályoz:

• Látogató — aki megnyitja a windyapp.hu oldalt, esetleg kipróbálja a bemutató hívást vagy visszahívást kér.
• Előfizető — az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, aki a Windyt megrendeli.
• Hívó fél — aki egy Előfizető Windy-hívószámát felhívja, és az asszisztenssel beszél.

3. Ha csak megnézed az oldalt (Látogató)

3.1. Nyelvfelismerés. Az ország megállapításához az IP-címet elküldjük az ip-api.com szolgáltatásnak. Az eredményt hálózatonként, az IP utolsó számcsoportja nélkül, titkosított lenyomat alatt tároljuk 24 óráig — így egy irodából érkező sok látogató egyetlen lekérdezést jelent. A javaslatot nem mentjük el hozzád kötve.

3.2. Betűtípusok és stíluskészlet. Az oldal a Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) és a Tailwind CSS (cdn.tailwindcss.com) szolgáltatásból tölti be a megjelenéshez szükséges fájlokat. Ezek betöltésekor a böngésződ az IP-címedet elküldi ezeknek a szolgáltatóknak. Ez a megjelenítéshez szükséges, nyomkövetésre nem használjuk.

3.3. Sütik. Az oldal nem használ analitikai, marketing- vagy nyomkövető sütit. Nincs Google Analytics, nincs Facebook-pixel, nincs hirdetési azonosító. Amit tárolunk, az a böngésződ helyi tárolójában lévő nyelvválasztás és — bejelentkezés után — a munkameneted azonosítója. Ezek a szolgáltatás működéséhez szükségesek, ezért nem kérünk rájuk hozzájárulást.

4. Ha kipróbálod vagy megrendeled

4.1. Bemutató hívás a böngészőből. Ha elindítod a bemutató hívást, a mikrofonod hangja a hívás idejére a hangplatformunkhoz kerül, ahol szöveggé alakítjuk, választ generálunk rá, és a választ hanggá alakítjuk. Ehhez a hangfelvétel az 5. pontban felsorolt beszédfelismerő, nyelvi modell és beszédszintézis szolgáltatókhoz jut el. Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a hívás elindításával és a mikrofon engedélyezésével adsz meg. A hívás legfeljebb 90 másodperc. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod a hívás bontásával, illetve utólag az info@windyapp.hu címen kérheted a felvétel törlését.

4.2. Visszahívás kérése. Ha kitöltöd az űrlapot, a megadott nevet, e-mail címet, telefonszámot és a tevékenységedet kezeljük, hogy felvehessük veled a kapcsolatot. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések, illetve a hozzájárulásod. Ha nem lesz belőle előfizetés, az adatokat legfeljebb 12 hónapig őrizzük, illetve amíg a törlést nem kéred.

4.3. Előfizetőként. A fiókodhoz a neved, e-mail címed, telefonszámod, a vállalkozásod neve és tevékenysége, valamint az általad megadott beállítások és forgatókönyv tartozik. Jogalap: a szerződés teljesítése. Megőrzés: a szerződés fennállása alatt, majd a megszűnést követő 30 nap letöltési idő után töröljük. A számviteli bizonylatokat a jogszabály alapján 8 évig meg kell őriznünk (2000. évi C. törvény 169. §).

4.4. Fizetés. A bankkártyás fizetést a Stripe bonyolítja. A kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk — azokat kizárólag a Stripe kezeli. Tőlük a fizetés tényét, összegét és állapotát kapjuk vissza.

4.5. Naptár összekötése (nem kötelező). Ha összeköted a Google Naptáradat, hozzáférünk a szabad időpontjaidhoz és létrehozunk eseményeket. Ez kizárólag az időpontfoglaláshoz kell. Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a Google felületén adsz meg, és bármikor visszavonhatsz a Google-fiókod beállításaiban vagy nálunk.

5. Kiknek adjuk tovább (adatfeldolgozók)

A szolgáltatás nyújtásához az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe. Adatot nem adunk el, és marketing célból nem adunk tovább senkinek.

A lista változhat. Ha új adatfeldolgozót vonunk be, ezt a tájékoztatót frissítjük, és az Előfizetőket e-mailben értesítjük.

6. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Ahogy az 5. pont táblázatából látszik, a hangfeldolgozás lényegi része amerikai szolgáltatóknál történik. Ez a szolgáltatás természetéből következik: magyar nyelvű, valós idejű beszédfelismerésre és nyelvi modellre ma nincs európai alternatíva, amely ezt a minőséget nyújtaná.

Az ilyen továbbításokat az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC), illetve — ahol a szolgáltató csatlakozott hozzá — az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapozza meg. A szolgáltatókkal adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

Ennek ellenére fontos tudnod: az Egyesült Államok jogrendje bizonyos esetekben hatósági hozzáférést tesz lehetővé, amely nem azonos az uniós szintű védelemmel. Ezt az egyensúlyt nyíltan vállaljuk, hogy tudj róla dönteni.

7. A hívások rögzítése

7.1. Az asszisztens és a hívó közötti beszélgetést rögzítjük, és szöveges átiratot készítünk belőle. Enélkül a szolgáltatás nem tudná ellátni a feladatát: nem tudna összefoglalót küldeni arról, amit a hívó mondott.

7.2. Az asszisztens a beszélgetés legelső mondatában közli, hogy digitális asszisztens, és hogy a hívást rögzítjük. Ezt a tájékoztatást a rendszer automatikusan hozzáfűzi minden köszönéshez — az Előfizető nem tudja kikapcsolni.

7.3. A felvételekhez és átiratokhoz az az Előfizető fér hozzá, akinek a számát hívták, valamint mi, kizárólag a szolgáltatás üzemeltetése és hibaelhárítás céljából.

7.4. A felvételeket és átiratokat a szerződés fennállása alatt tároljuk. Az Előfizető bármikor törölheti őket a kezelőfelületen. A szerződés megszűnése után 30 nappal töröljük őket.

7.5. Hívó félként kérheted, hogy a rólad készült felvételt és átiratot töröljük. Írj az info@windyapp.hu címre, és jelezd, melyik számot hívtad és nagyjából mikor. A kérésedet továbbítjuk annak a vállalkozásnak is, amely az adatok kezelője.

8. Adatbiztonság

A weboldal és a kezelőfelület titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhető el. Az adatbázishoz jogosultsági szabályok korlátozzák a hozzáférést: minden Előfizető kizárólag a saját adatait látja. A jelszavakat visszafejthetetlen formában tároljuk. A bankkártyaadatok hozzánk nem jutnak el.

Adatvédelmi incidens esetén a jogszabály szerint járunk el: az érintett hatóságot 72 órán belül értesítjük, és ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár, az érintetteket is tájékoztatjuk.

9. A jogaid

A GDPR alapján bármikor kérheted:

• Tájékoztatást és hozzáférést — milyen adatot kezelünk rólad, és mire
• Helyesbítést — ha valamelyik adat pontatlan
• Törlést — ha az adat kezelésére már nincs szükség vagy jogalap
• Az adatkezelés korlátozását — például amíg egy vitatott adat pontosságát tisztázzuk
• Adathordozhatóságot — az általad megadott adatokat géppel olvasható formában megkapod
• Tiltakozást — a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• A hozzájárulás visszavonását — a visszavonás a korábbi kezelés jogszerűségét nem érinti

Írj az info@windyapp.hu címre. A kérésedre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. A tájékoztatás ingyenes.

10. Hová fordulhatsz panasszal

Ha úgy érzed, hogy nem jártunk el megfelelően, először kérjük, írj nekünk — a legtöbb dolog egy levélből tisztázható. Ettől függetlenül bármikor fordulhatsz a felügyeleti hatósághoz:

Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz. A per — választásod szerint — a lakóhelyed szerinti törvényszék előtt is megindítható.

11. A tájékoztató módosítása

Ha a szolgáltatás változik, ezt a tájékoztatót frissítjük. A lényeges változásokról az Előfizetőket e-mailben értesítjük a hatálybalépés előtt. A mindenkori szöveg a windyapp.hu/adatkezeles.html címen érhető el.

A szolgáltatás használatának feltételeit külön dokumentum, az ÁSZF tartalmazza.