Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 31-tól · Verzió: 2.1
Fontos, olvasd el elsőként
A Windy kizárólag üzleti célra vehető igénybe: előfizető csak vállalkozás, egyéni vállalkozó vagy más gazdálkodó szervezet lehet. A Szolgáltatás fogyasztók részére nem elérhető, ezért a fogyasztókat megillető elállási jog a szerződésre nem alkalmazandó.
A Szolgáltatás nem segélyhívó és nem vészhelyzeti szolgáltatás. Életveszély esetén a 112-t kell hívni.
1. A Szolgáltató adatai
- Név: Szél Dávid egyéni vállalkozó
- Székhely: 5600 Békéscsaba, Bocskai utca 24. −1. emelet 3. ajtó, Magyarország
- Nyilvántartási szám: 61934993
- Adószám: 91804026-1-24
- Statisztikai számjel: 91804026-6210-231-04
- Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal — Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása (EVNY). Az adatok ellenőrizhetők: evny.nav.gov.hu/portal
- A tevékenység megkezdésének napja: 2026. február 20.
- Áfa-státusz: alanyi adómentes (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján)
- E-mail: info@windyapp.hu
- Weboldal: windyapp.hu
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. (székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; cégjegyzékszám: 06-10-000489; adószám: 25333572-2-06; e-mail: info@rackhost.hu)
2. Fogalmak
- Szolgáltatás: a Windy elnevezésű, mesterséges intelligencia alapú telefonos asszisztens szolgáltatás, amely az Előfizető át nem vett vagy átirányított hívásait fogadja, a hívóval beszélgetést folytat, a hívás tartalmáról összefoglalót készít, és azt az Előfizetőnek továbbítja, valamint az ehhez tartozó webes kezelőfelület.
- Előfizető: az a vállalkozás, egyéni vállalkozó vagy egyéb gazdálkodó szervezet, aki a Szolgáltatást saját gazdasági tevékenysége körében veszi igénybe. A Szolgáltatás fogyasztók részére nem érhető el.
- Hívó fél: az a személy, aki az Előfizető Hívószámát hívja, és akinek hívását az Asszisztens fogadja.
- Hívószám: a Szolgáltató által az Előfizető részére a Szolgáltatás keretében biztosított telefonszám, amelyre az Előfizető a hívásait átirányítja.
- Asszisztens: a Szolgáltatás részét képező, gépi hangon kommunikáló szoftveres hívásfogadó, amelynek nevét, hangját és forgatókönyvét az Előfizető állítja be.
- Forgatókönyv: az Előfizető által megadott szöveg, amely meghatározza, hogy az Asszisztens mit és hogyan mond a hívás során.
3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Előfizető között létrejövő szolgáltatási jogviszony általános feltételeit tartalmazza.
3.2. Az Előfizető az előfizetés megrendelésével, a próbaidőszak megkezdésével vagy a Szolgáltatás használatának megkezdésével — amelyik előbb történik — elfogadja a jelen ÁSZF-et.
3.3. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról az Előfizetőt a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig azonnali hatállyal, díjfizetési kötelezettség nélkül felmondhatja a szerződést.
3.4. A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF angol nyelvű változata tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan rögzíti, és az Előfizető részére utóbb hozzáférhetővé teszi.
4. A Szolgáltatás tartalma
4.1. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató:
- az Előfizető részére Hívószámot biztosít;
- a Hívószámra érkező hívásokat az Asszisztens útján fogadja;
- a hívásokról szöveges összefoglalót készít, és azt SMS-ben, e-mailben, valamint a kezelőfelületen elérhetővé teszi;
- webes kezelőfelületet biztosít a hívások, átiratok és beállítások kezeléséhez;
- a Pro és a Prémium csomagban időpontfoglalást biztosít a Szolgáltatás saját naptárában, és a foglalásról a szokásos naptárformátumú (.ics) mellékletet küld, amellyel a foglalás az Előfizető saját naptárába átemelhető;
- a Pro és a Prémium csomagban a korábban már hívott Hívó fél korábbi hívásainak adatait az Asszisztens rendelkezésére bocsátja;
- a Pro és a Prémium csomagban lehetővé teszi, hogy az Asszisztens az Előfizető által feltöltött hangminta alapján készített hangon szólaljon meg (8/A. pont);
- a Pro és a Prémium csomagban az Előfizető rendelkezése szerint kimenő hívásokat kezdeményez (4/A. pont);
- az Előfizető beállítása szerint a hívást az Előfizető által megadott telefonszámra kapcsolja át.
4.2. Az egyes csomagok pontos tartalmát és korlátait a weboldalon közzétett, mindenkor hatályos csomagleírás tartalmazza. A naptári időpontfoglalás az Alap csomagban nem érhető el.
4.3. Az Asszisztens az Előfizető nevében kizárólag információt rögzít, és szerződéses nyilatkozatot az Előfizető nevében nem tesz. Az Asszisztens és a Hívó fél közötti beszélgetés az Előfizető és a Hívó fél között szerződést nem hoz létre.
4.3.1. Az Asszisztens árat kizárólag akkor közöl, ha az Előfizető a kezelőfelületen árlistát adott meg, és kizárólag az abban szereplő tételekre. Az így közölt ár tájékoztató jellegű, nem minősül ajánlattételnek, és az Asszisztens minden esetben jelzi, hogy a végleges ár a munka megtekintésétől függ. Az árlista tartalmáért és naprakészségéért az Előfizető felel.
4.4. A hívásátirányítás beállítása az Előfizető saját telefonszolgáltatójánál az Előfizető feladata. Az ezzel járó esetleges díjakat az Előfizető szolgáltatója számítja fel; ezek nem részei a Szolgáltatás díjának.
4.5. A Hívószám a Szolgáltató, illetve távközlési partnere rendelkezése alatt marad. A szerződés megszűnésekor a Hívószám visszavonásra kerül; a Szolgáltató a szám hordozhatóságát nem vállalja.
4.6. Az Asszisztens szövegét az Előfizető által megadott Forgatókönyv határozza meg. A Forgatókönyv tartalmáért, jogszerűségéért és valóságtartalmáért az Előfizető felel.
4/A. Kimenő hívások. A Pro és a Prémium csomagban az Asszisztens az Előfizető rendelkezése szerint kimenő hívásokat is kezdeményezhet: időpont-emlékeztetőt, munka utáni visszajelzés-kérést, illetve az Előfizető által feltöltött listára irányuló hívást.
4/A.1. A kimenő hívások jogszerűségéért — így különösen a hívott fél előzetes és kifejezett hozzájárulásának meglétéért — az Előfizető felel. Listás megkeresés esetén az Előfizetőnek a hozzájárulás forrását meg kell jelölnie; enélkül a rendszer a hívást nem indítja el. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a alapján automatizált hívórendszerrel reklám célú hívás kizárólag a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával kezdeményezhető.
4/A.2. A kimenő hívások kizárólag hétköznap 8 és 20 óra között indulnak. Ha a hívott fél bármilyen formában azt kéri, hogy ne keressék többé, a rendszer a számot azonnal és véglegesen kizárja a további hívásokból; ezt sem az Előfizető, sem a Szolgáltató nem vonhatja vissza a hívott fél kérése nélkül.
5. A szerződés létrejötte, próbaidőszak
5.1. Az Előfizető a Szolgáltatást a weboldalon, elektronikus úton rendeli meg. A megrendelés lépései: a csomag kiválasztása, a fizetési adatok megadása, majd a fiók létrehozása. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt a űrlapon bármikor javíthatók.
5.2. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, a fiók létrehozásának napján jön létre, határozatlan időre.
5.3. Az Alap csomag megrendelése esetén az első 7 naptári nap ingyenes próbaidőszak. A próbaidőszak elindításához érvényes bankkártya megadása szükséges, de a Szolgáltató a kártyát a próbaidőszak alatt nem terheli meg. A próbaidőszak alatt az Előfizető a szerződést indokolás nélkül, azonnali hatállyal, díjfizetési kötelezettség nélkül megszüntetheti.
5.4. A próbaidőszak lejártakor — ha az Előfizető addig nem mondta fel a szerződést — megkezdődik a díjfizetés, és a Szolgáltató az első havi díjat terheli a megadott bankkártyára.
5.5. A Prémium csomag közvetlenül nem rendelhető meg; annak feltételeiről a felek előzetesen egyeztetnek.
6. Díjak és fizetés
6.1. A Szolgáltatás díjai a weboldalon közzétett, mindenkor hatályos árlista szerint alakulnak. Az ÁSZF hatálybalépésekor:
- Windy Alap — 19 900 Ft / hónap, havi 150 hívásperc
- Windy Pro — 46 900 Ft / hónap, havi 400 hívásperc
- Windy Prémium — egyedi ajánlat szerint
6.2. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett díjak véglegesek: a számla általános forgalmi adót nem tartalmaz. Az Európai Unió más tagállamában letelepedett adóalany Előfizető esetén a fordított adózás szabályai alkalmazandók.
6.3. A díj havonta előre esedékes. A fizetés bankkártyával, a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártya adatait nem ismeri meg és nem tárolja; azokat kizárólag a Stripe kezeli. Az előfizetés a felmondásig havonta automatikusan megújul.
6.4. A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg az Előfizetőnek.
6.5. A perckeret túllépése. Ha az Előfizető adott havi felhasználása meghaladja a csomagjában foglalt hívásperceket, a Szolgáltató erről értesíti. A Szolgáltató a keret túllépése miatt a hívásfogadást nem függeszti fel és többletdíjat automatikusan nem számít fel. A fel nem használt percek a következő hónapra nem vihetők át.
6.5.1. Perc-feltöltés. Az Előfizető a kezelőfelületen egyszeri perc-feltöltést vásárolhat az adott hónapra. A feltöltés egyszeri díjfizetés, nem ismétlődik, és a megvásárolt percek a naptári hónap végén lejárnak; át nem vihetők és vissza nem téríthetők. A feltöltés mindenkori percszámát és díját a weboldalon közzétett árlista tartalmazza.
6.6. Sikertelen kártyaterhelés esetén a Szolgáltató a terhelést megismételheti. Ha a díj a fizetési határidőt követő 15 napon belül sem térül meg, a Szolgáltató a Szolgáltatást a tartozás rendezéséig felfüggesztheti. A felfüggesztés alatt a Hívószámra érkező hívások fogadása szünetel.
6.7. A Szolgáltató a díjakat egyoldalúan módosíthatja. A díjváltozásról az Előfizetőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti; az Előfizető ez alapján a 11.1. pont szerint felmondhat.
7. Az Előfizető kötelezettségei, a használat korlátai
7.1. Az Előfizető a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra, saját gazdasági tevékenysége körében használhatja. A fiókjához tartozó belépési adatok megőrzéséért az Előfizető felel.
7.2. Tilos a Szolgáltatás és a Hívószám használata:
- kéretlen, reklámcélú kimenő hívások (hideghívás) kezdeményezésére;
- a Hívó felek megtévesztésére, zaklatására, jogellenes adatgyűjtésre;
- más személy hívószámának jogosulatlan használatára (hívószám-hamisítás);
- olyan Forgatókönyv beállítására, amely valótlan állítást tartalmaz, vagy amely az Asszisztenst emberként tünteti fel;
- bármely olyan tevékenységre, amely jogszabályba, hatósági előírásba vagy a Szolgáltató távközlési partnereinek szabályzataiba ütközik.
7.3. Kimenő hívás a Szolgáltatáson keresztül kizárólag olyan Hívó fél irányában kezdeményezhető, aki az Előfizetőt korábban maga kereste meg, vagy a visszahíváshoz kifejezetten hozzájárult.
7.4. A 7.2. pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggeszteni, súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a szerződést azonnali hatállyal felmondani. Az ebből eredő károkért és hatósági szankciókért az Előfizető felel.
8. Hívásrögzítés, adatkezelés
8.1. A Szolgáltatás működéséhez hozzátartozik, hogy az Asszisztens és a Hívó fél közötti beszélgetés rögzítésre és szöveges átirattá alakításra kerül.
8.2. A Hívó felek személyes adatai tekintetében az Előfizető minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig az Előfizető megbízásából eljáró adatfeldolgozónak. Az Előfizető felelőssége, hogy a Hívó feleket a saját adatkezeléséről a GDPR szerint tájékoztassa, és az adatkezelés jogalapját biztosítsa.
8.3. Az Asszisztens a hívás elején tájékoztatja a Hívó felet arról, hogy digitális asszisztenssel beszél, és hogy a hívás rögzítésre kerül. E tájékoztatás Előfizető általi kikapcsolása vagy megkerülése tilos, és a 7.2. pont szerinti súlyos szerződésszegésnek minősül.
8.4. A hívásfelvételeket és az átiratokat a Szolgáltató a szerződés fennállása alatt tárolja. Az Előfizető a kezelőfelületen bármikor törölheti őket, és bármikor kérheti a Szolgáltatótól is a törlésüket. A szerződés megszűnését követően a 11.4. pont szerint járunk el.
8.5. A Szolgáltatás nyújtásához a Szolgáltató további adatfeldolgozókat (többek között távközlési, beszédfelismerő, beszédszintézis-, nyelvi modell-, tárhely- és fizetési szolgáltatókat) vesz igénybe, amelyek egy része az Európai Gazdasági Térségen kívül működik. Az igénybe vett adatfeldolgozók körét, valamint az adatkezelés részletes szabályait a külön közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8.6. Az Előfizető a Szolgáltatás megrendelésével felhatalmazza a Szolgáltatót a 8.5. pont szerinti további adatfeldolgozók igénybevételére.
8/A. Az Előfizető hangja
8/A.1. A Pro és a Prémium csomagban az Előfizető hangfelvételt tölthet fel, amelyből a Szolgáltató távközlési partnere hangmodellt készít. Az Asszisztens ezt követően az Előfizető választása szerint ezen a hangon szólal meg.
8/A.2. A feltöltéssel az Előfizető kijelenti, hogy a felvételen a saját hangja hallható, és hozzájárul annak feldolgozásához. Más személy hangjának feltöltése tilos; az ebből eredő minden következményért az Előfizető felel.
8/A.3. A hangmodell nem változtat azon, hogy az Asszisztens a beszélgetés elején asszisztensként mutatkozik be. A Szolgáltatás nem alkalmas és nem használható arra, hogy az Asszisztens az Előfizetőnek vagy más természetes személynek adja ki magát.
8/A.4. Az Előfizető a hangmodellt a kezelőfelületen bármikor törölheti. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a hangmodellt törli.
9. Rendelkezésre állás, karbantartás
9.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos működésére törekszik, de meghatározott rendelkezésre állási szintet nem garantál, és a Szolgáltatáshoz szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás (SLA) nem kapcsolódik.
9.2. A Szolgáltatás működése alapvetően függ harmadik fél szolgáltatóktól: a távközlési hálózatoktól, a beszédfelismerő és beszédszintézis-szolgáltatóktól, a nyelvi modell szolgáltatójától, valamint a tárhelyszolgáltatótól. Az e szolgáltatók hibájából, karbantartásából vagy szolgáltatásuk megszüntetéséből eredő kiesésért a Szolgáltató nem felel.
9.3. A Szolgáltató a tervezett karbantartásokról lehetőség szerint előre értesíti az Előfizetőt.
9.4. Ha a Szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból egy naptári hónapban összesen 48 órát meghaladóan szünetel, az Előfizető kérésére a Szolgáltató az adott havi díjat időarányosan jóváírja a következő havi számlán. Ez az Előfizető kizárólagos igénye a kiesésekért.
10. Felelősség
10.1. A Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapul. A beszédfelismerés, az átiratok és az összefoglalók pontossága nem garantálható; az Asszisztens félreérthet, kihagyhat vagy tévesen rögzíthet információt. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nem helyettesíti az emberi ügyintézést, és a beérkezett összefoglalókat ennek megfelelően kell kezelnie.
10.2. A Szolgáltatás nem segélyhívó szolgáltatás. Az Asszisztens a segélyhívások felismerését és továbbítását nem garantálja. Életveszély esetén a 112 hívandó.
10.3. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az elmaradt üzleti lehetőségért, valamint a nem fogadott, félreértett vagy hibásan rögzített hívásokból eredő károkért.
10.4. A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével — az Előfizető által a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegére korlátozott.
10.5. Az Előfizető felel a Forgatókönyv tartalmáért, valamint azért, hogy a saját ügyfelei felé fennálló kötelezettségeit teljesíti. Ha az Előfizető szerződésszegése miatt harmadik személy vagy hatóság a Szolgáltatóval szemben igényt érvényesít, az Előfizető köteles a Szolgáltatót mentesíteni.
11. A szerződés megszűnése
11.1. Hűségidő nincs. Az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a kezelőfelületen vagy e-mailben. A felmondás a már kifizetett előfizetési időszak utolsó napjával hatályosul; a Szolgáltató időarányos díjvisszatérítést nem nyújt.
11.2. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató az igénybe nem vett időszakra eső díjat visszatéríti.
11.3. A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja a 7.2. pont szerinti súlyos szerződésszegés esetén.
11.4. A szerződés megszűnésekor a Hívószám visszavonásra kerül. Az Előfizető adatait, hívásfelvételeit és átiratait a Szolgáltató a megszűnést követő 30 napig még elérhetővé teszi, hogy az Előfizető letölthesse azokat, majd ezt követően törli. A jogszabályon alapuló megőrzési kötelezettség (például számviteli bizonylatok) ezt nem érinti.
12. Panaszkezelés, jogviták
12.1. Az Előfizető panaszát az info@windyapp.hu címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol.
12.2. Mivel a Szolgáltatás fogyasztók részére nem érhető el, a fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárás a jelen szerződésre nem alkalmazandó.
12.3. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvitákra a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
13. Szellemi tulajdon
13.1. A Szolgáltatás, a weboldal, a kezelőfelület, valamint a „Windy" megnevezés és logó a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Előfizető a Szolgáltatás használatára a szerződés időtartamára szóló, nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot szerez.
13.2. Az Előfizető által feltöltött Forgatókönyv és tudásanyag az Előfizető tulajdonában marad. A Szolgáltató ezeket kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából használja fel.
14. Vegyes rendelkezések
14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a vonatkozó további magyar és európai uniós jogszabályok az irányadók.
14.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
14.3. Az Előfizető a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.
14.4. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a windyapp.hu/aszf.html címen érhető el.